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Serviço ao Cliente
- Entrega
- Enviamos suas compras através dos correios, mas caso more em São Paulo nos bairros de Pinheiros, Pompéia, Vila Madalena, Perdizes, Higienópolis, Santa Cecília, Sumaré e adjacências,podemos combinar entregas expressas via motoboy sem custo adicional. Para saber mais entre em contato pelo email faleconosco@cachorroamarelo.com.br
- Privacidade e Segurança
- Nós utilizamos o sistema pagseguro e não temos acesso a nehum dado bancário de nossos clientes, também não passamos seus contatos para ninguém e com certeza não enviamos e-mail corrente.
- Trocas e Devoluções
- Nossa idéia é fazer com que você fique 100% feliz com a sua aquisição. Antes do envio todos os produtos sao vistoriados para termos certeza que sua encomenda chegará em perfeito estado. De qualquer maneira, caso algum de nossos produtos chegue com alguma avaria ou não satisfaça suas expectativas entre em contato que teremos prazer em resolver o problema.
- Caso o cliente queira desfazer a compra ou realizar troca seja por motivo próprio ou caso a peça tenha sofrido algum avaria no transporte ou tenha eventual problema de fabricação, deve nos comunicar em até 7 dias corridos da data de recebimento. Produtos em promoção terão sua troca efetuado pelo valor promocional.
- Para troca ou cancelamento não remova etiquetas e mantenha o produto sem uso. Tanto a troca como devolução por iniciativa do cliente após o prazo de 7 dias corridos da data de recebimento, tem frete de sua responsabilidade.
- Pagamento
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O Cachorro Amarelo utiliza o PagSeguro como sistema de pagamento digital. PagSeguro é o sistema de pagamento mais utilizado pelas lojas virtuais no Brasil. Uma maneira segura para todos os tipos de cartão de crédito e boleto bancário. Você escolhe como prefere pagar e fica tranqüilo porque este sistema garante sigilo de seus dados bancários (nem mesmo o lojista terá acesso ao número de seu cartão de crédito).Caso ainda não seja cadastrado no sistema PagSeguro, ao fazê-lo, fica habilitado para comprar não só no Cachorro Amarelo mas, na maioria das lojas do Brasil. O cadastro é fácil, rápido e seguro.
- Pedidos
- Após a confirmação de pagamento, você será comunicado via e-mail do envio de sua encomenda em até 03 dias.
- Nós entregamos nosso produtos para todo territótio nacional via Correios.
- Sedex: de 03 a 5 dias úteis, variando conforme a localidade
- Pac: Até 7 dias úteis para qualquer cidade do Brasil.
- Caso haja atraso na entrega e seu pedido não chegue dentro do prazo máximo sugerido, entraremos em contato para informar o novo prazo de entrega. A troca ou cancelamento podem ser solicitados sem nenhum custo adicional
A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 7 dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete de retorno sob sua responsabilidade. Já a troca ou devolução solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da O Segredo do Vitório, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produto